Política de devoluções e reembolso

Caso o cliente deseje cancelar a compra, deverá  manifestar o seu interesse de cancelamento através do e-mail contato@lojalafarfalla.com, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. 

Após recebimento do e-mail de desistência da compra, nosso atendimento irá entrar em contato com você, cliente, informando o procedimento para devolução do produto. A remessa deverá conter, impreterivelmente:

1. O produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso;

2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso  ou avarias;

3. O produto deverá estar com etiqueta e tag original afixadas;

4. Acompanhado de todos os acessórios (caso aplicável).

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), a equipe da loja virtual realizará a análise da mercadoria para avaliar se atendem aos critérios acima informados. Em caso afirmativo, a equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor.

Outras informações importantes:

Não estornamos o valor pago a critério de frete de devolução, este será arcado pelo cliente;

Não serão realizadas trocas de amostras e brindes;

No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.